讀書筆記《蔡康永的說話之道 2》

讀書筆記《蔡康永的說話之道 2》

書本資訊

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為什麼讀這本書

  • 在圖書館打發時間看到的。
  • 書薄,結構簡單。

初讀感想

  • 風格輕鬆,明白易懂。
  • 對蔡康永改觀,服氣了!
  • 許多道理,值得多次琢磨。

以前我不喜歡他的說話方式,但今天在圖書館讀完了蔡康永的《說話之道 2》後,我改觀了,也服氣了。

這本書充滿了許多眉眉角角,是在社會上摸爬滾打後的寶貴經驗。

讓我回想到剛出社會時,被前輩教導,如何把話說好的情境。

書寫的風格輕鬆,條理清晰簡單。

雖然不是每條觀念我都能接受,但不少也是深擊我心的。

我覺得這不是一本看完就丟的輕薄小書,而是值得偶爾拿出來,再次琢磨的好書。

書摘與心得

請從說話方面開始照鏡子
  • 用錄音的方式,聽聽自己的聲音。
  • AI 語音輸入,也可以做為咬字是否清晰的判斷工具。
說「不」的時候,把原因怪在自己頭上
💡
對方在你百忙之中,還要你拿電腦去修時說:「啊,你看我有多會拖!老闆叫我早上發的報告,我現在還沒打完,我死定啦!等我先度過這個難關再說喔!我真是有夠慢的!」 對方要拉你去和陌生人吃飯時說:「我和陌生人吃飯超放不開的,會很掃興,一定會令你同學失望的。以後有機會多一點人再一起去唱歌好了。」 這樣把破局都歸咎於自己的罩不住,雖然似乎委屈了自己,但一方面對 方有台階可下,另一方面,你只是多用五秒說一句話,就免去了送修電腦的奔波、免去了一場尷尬飯局,是非常划算的啊!
  • 讓對方覺得,「被拒絕」不是針對他。
  • 把錯怪在自己的人格特質上,而不是捏造的事情藉口。
說話要先說結論、有重點
💡
如果不想讓自己長篇大論半天,到頭來仍被忽視,那就在腦中先把想法整理好,再簡明並鄭重的告知對方。別再被「口若懸河」「滔滔不絕」這樣的成語誤導了,別讓自己的話掉了一地也沒人接,變得不值錢。
  • 說話和寫作一樣:結論先行。
  • 沒有重點的談話,反而會讓人誤會。
  • 想想那些說話拉拉雜雜的朋友,是反面例子。
  • 溝通失敗,就是雙方對談話的重點關注不同。
  • 談話開頭說結論,最後再重提一次,加深印象。
是不是,其實是我們聽不見?

書中取了一個其實是老夫妻其中一人耳聾,耳聾的那位以為對方不理他、講話都不回應。

最好的聊天話題,是生活瑣事類的問答題

像是「吃了什麼」、「喜歡什麼水果」、「從那裡來」、「幾點起床」之類的,很輕易、不會有防備心,也沒有壓力的問題,是最好打開話匣子的方法。

如果有相同的興趣、愛好或是習慣,那就更好了。

在結尾才說出自己的難處

書中提到的例子,是歌手抱病上台,一開始就說身體不舒服、希望大家體諒。蔡康永覺得,應該在最後的時候才提這件事,大家才會比較接受。

這個道理我還是不懂,要再想想。

練習大方的關心話語
💡
練習忽視那些內心陰暗的人,進而養成自己陽光的態度,對誰都多關心兩句,不會有人覺得你噁心,反而會認為你是大方成熟的人。

多說一些關心對方的話,讓自己處於一個善良、貼心和感恩的心情狀態。

不要理那些,覺得你在拍馬屁的人,對的事情,就要有勇氣去練習。

不要害怕打斷人講話
💡
只要打斷的方式是禮貌的,態度是對所講內容顯露興趣的,講者都會高興才對。

和對方做意見上的溝通和確認,在這個前題下,有禮貌的打斷對方,反而能讓對方更高興。

因為他知道你有在聽、在認真的理解。

這樣的有來有回,會讓講者更有動力分享。

念出來的學習方式
💡
我有時候看一段文字,反覆看幾遍都看不進去,我就會大聲把那段文字讀出來,情況通常會改善一點。就算智力所限,我大聲讀完,依然一頭霧水,那也沒什麼損失,就當作發聲練習。

我有時候也會這樣,怎麼都讀不下去,也許可以試試看這個方法,念出來!

而且還能當發聲練習,真的太棒了!

複述對方的姓名
💡
我有個做生意的朋友,她只要和別人交換名片,在雙手接過名片時,她都會看著對方的名片,把對方的名字出聲讀一遍。

好像是卡內基系列的書,也有提到這點;大家都是在意自己的姓名的,如果對方能正確的念出自己的名字,就會覺得更多親近。

只要有理由就夠了
💡
你不能不說理由, 但可以說一個講了等於沒講的理由。

我有看過類似的實驗,真的人會因為有一個理由,就會改變決定。

給我一個理由 ( 因為…… )

哈佛大學心理學家埃倫.蘭格在20世紀70年代進行的實驗。

她在圖書館裡等複印機前排起長隊時,問排在最前面的人:“不好意思,我只有5頁要複印,你可以讓我先複印嗎?”很少有人會同意。

她接著做實驗,這次她找了一個理由:“不好意思,我只有5頁要複印,你可以讓我先複印嗎?因為我趕時間。”幾乎每一次被問到的人都會同意她先複印。

這是可以理解的,因為趕時間是個很好的理由。

令人吃驚的是接下來的實驗,她還是等複印機前排起長隊時去問排在最前面的人:“不好意思,我要複印5頁,可以讓我站在你前面嗎?因為我想複印。”幾乎所有被問到的人都同意了,儘管這個理由很可笑,因為每個在排隊的人都想複印。

如果我們給自己的行為一個理由,就會得到更多的理解和支援。

令人吃驚的是,理由是否充分並不那麼重要,只要有“因為”這個簡單的詞就夠了。

—《明智行動的藝術》

異中求同,找出銷售條件和顧客需求的交集
💡
她知道店裡沒有任何一件衣服符合子玉的四個條件。但她不會直接告訴子玉「沒有」,她懂得聽客戶的要求,而且快速把要求拆開成不同組合,再試著一步一步在各種條件組合中,找出一個客戶可 以接受的替代方案,做成了生意。

這讓我很有感觸,就像是客人訂房的時候,即使沒辦法滿足所有的條件,但還是可以盡可能的提到他所想要的東西;而不是因為無法滿足所有的條件,就讓客人放棄。

幫雙方介紹彼此時,加點料
💡
只介紹雙方姓名,就像只用手指一指那扇門,多加一、兩句介紹,就立刻爲這扇門裝上了門把。你不必替客人扭動門把,你裝上門把,客人自己會順勢去轉門把、把門推開。

我喜歡這個門把的比喻。

真正的撒嬌
💡
撒嬌並不需要嗲聲嗲氣、不需要扭肩膀扭手指。撒嬌的核心是示弱,同時把對方捧到天上去……不要害羞而心虛,暫時放棄理智,追求戲劇效果。

這是示弱加誇讚的組合技。

條理分明的感激
💡
餐廳服候生端水給我們,我們說句謝謝,這只是教養,不是真的感激。不必那麼戲劇化的說:「謝謝你給我水喝。」我們又不是落難快渴死在沙漠裡。 對服務生這樣淡淡說句謝謝,對帶給我們大好機會的貴人也只說句謝謝, 對在關鍵時刻借我們十萬塊錢的人也只說句謝謝,對幫我們開刀開了六小時的醫生也只說句謝謝,這樣有分出輕重嗎?自己心裡真的有體會到,欠了對方多少人情嗎? 心懷感激的時候,用言語表達出我們感激對方的理由,這不只是關於禮儀,關於說話,這是關於我們立足在這世上的心態:我們真的有理解到是靠了哪些人有意或無意的成全,我們才能走到今天這一步嗎?

這段話讓我深思,我在想要怎麼樣才能真正的做到。

找缺點也找優點
💡
如果對同一個對象,我已經抱怨了三件事的話,那我就規定自己,再接下去必須改成每抱怨一事,就跟著稱讚一事。

這讓我想到寫作,列出十個優點後,是不是也能寫一篇十大缺點的文章呢?

讓自己有退路
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「你下禮拜三可不可以陪我去相親?」 「呃………………我看看喔………………下禮拜三,我本來已經約了我媽媽要一起去按摩耶,而且,我最近精神好差,每天晚上都好容易就睏了噢……………」 設下一些障礙,給自己一點緩衝的時間,如果後來仍然下了決心要拒絕,就算後來改變了心意,決定作一次好人,陪伴朋友去相親,朋友也會因爲你是特地排除了各種障礙,去滿足她的需要,而更加承你的情。 永遠都應該讓事情在比較不順利的地方開始,然後一步一步邁向順利。所有涉及其中的人,都會因此而心情越來越好。

這個做法好特別,我從沒想過!

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