列出痛點,逐一消滅《蒙格之道》

摘要

  • 服務業要為客戶消除痛點
  • 用列清單的方式,有效

💡
我們的一位董事提議,我們應該列出客戶所有痛點,然後逐一消除它們。 他的提議非常有道理。 服務業只有全力以赴為客戶消除所有痛點,才能超越其他競爭對手。 —《蒙格之道》

信解行證

如果把自己當成客戶,消除自己的痛點?

【信】消除痛點,才能成為更好的自己。

【解】理解為什麼要這樣做。

要把生活中遇到的阻礙,列出來,才方便一個個清除。

【行】如何做?

列出「痛點清單」,也就是在生活中,過得不舒服的地方;

比方說腰有時候會酸、戶頭錢太少、常常被激怒等等。

【證】和生活融合

我每天都在致力消除痛點。